.jpeg)
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29/01/2026
مقدمة
في منصة أكنانا نؤمن بحقك في حماية البيانات الشخصية، ونعمل على معالجتها وفق الأنظمة واللوائح بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، هذه السياسة تشرح كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونشارك بياناتك.
البيانات التي يتم جمعها
تقوم المنصة بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم بشكل طوعي عند التسجيل أو استخدام الخدمات وتشمل مثلًا الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وبيانات الدفع عند الحاجة لتقديم خدمات مالية، والبيانات الفنية وتشمل معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وإعدادات الجهاز ونظام التشغيل وموقعك الجغرافي والمعلومات المتعلقة باستخدامك للمنصة.
لأغراض مانقوم به لجمع البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
-
لتزويدك بالخدمات التي تطلبها وتقديمها لك بصورة فعالة.
-
لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتقديم الدعم.
-
لتحسين خدماتنا وتخصيص التجربة الخاصة بك.
-
للتواصل معك بشأن الخدمات والتحديثات المهمة.
-
للتحقق من الهوية والامتثال للأنظمة.
مع من نشارك بياناتك؟
قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تقديم خدماتنا مثل شركات الشحن والدفع والتسويق. هؤلاء الأطراف مُلزَمون بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
أغراض معالجة البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض تمكّن المنصة من تقديم الخدمات المطلوبة بكفاءة وأمان، والتحقق من هوية المستخدمين لضمان حماية التعاملات، وإدارة الحسابات والاستجابة لطلبات الدعم أو الاستفسارات، والامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة، وتحسين جودة الخدمات وتحليل الاستخدام، إضافةً إلى إخطار المستخدمين بالتحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة, عملية المعالجة تتم دائمًا في حدود الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله دون استخدامها في غير ذلك إلا إذا وافق المستخدم أو إذا كان هناك مبرر قانوني واضح.
حماية البيانات
تلتزم المنصة باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان، وذلك باستخدام معايير أمان حديثة تتماشى مع الممارسات الوطنية والدولية لأمن المعلومات، تماشياً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة.
مشاركة البيانات
تلتزم المنصة بعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف خارجي إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات، مثل مقدمي خدمات الدفع أو الشحن أو الخدمات، أو عندما تكون هناك ضرورة قانونية للامتثال لطلب من الجهات الحكومية المختصة وفق الأنظمة، أو بناءً على موافقة واضحة من المستخدم.
تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ
يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة، وتُحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو حسب المتطلبات النظامية ذات الصلة عند انتهاء الحاجة لهذه البيانات أو عند طلب المستخدم حذفها (وفق النظام)، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة تمنع استعادتها أو استخدامها بصورة غير مصرح بها.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم وفق نظام حماية البيانات الشخصية معرفة البيانات التي تخصه والتي تمت معالجتها، وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، وطلب حذف بياناته إذا لم تعد هناك حاجة لها وفق النظام، وسحب الموافقة على معالجتها في أي وقت ما لم يكن هناك مبرر قانوني يستدعي الاحتفاظ بها.
التواصل وطلب الحقوق
يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة لتقديم أي طلب متعلق بالحقوق الخاصة ببياناته أو للاستفسار عن سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو رقم الدعم أو من خلال العنوان الرسمي للشركة إن وجد.
تعديل السياسة
تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة وبما يتوافق مع أي تحديثات في الأنظمة أو الممارسات التنظيمية، وسيتم نشر أي تعديل في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث لتعزيز الشفافية.
الحساب وكلمة المرور
يعتبر المستخدم هو المسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابة وكلمة المرور الخاصة به، ويوافق على عدم نقلها أو مشاركتها مع أي شخص آخر، يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.
الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لسيطرة المنصة، المنصة ليست مسؤولة عن محتوى أو سياسات تلك المواقع أو الخدمات.
الإيقاف أو الإغلاق
المنصة لها الحق في تعليق أو إيقاف أو إنهاء حسابك أو الوصول إلى المنصة إذا ثبت استخدامك بصورة تتعارض مع هذه الشروط أو مع القوانين المعمول بها داخل المملكة دون إشعار مسبق.
اذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@aknana.sa